Σύμβουλος Τεχνικής Υποστήριξης - ΝOVA | Καλλιθέα (Έναρξη 08/06) - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ

Η ICAP Outsourcing Solutions , με σταθερή και δυναμική ανάπτυξη στον κλάδο της παροχής υπηρεσιών, αναζητά συνεργάτες για τη θέση Υπαλλήλου Γραφείου, για κορυφαία εταιρεία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ο αρμόδιος της θέσης θα αναλαμβάνει την τηλεφωνική εξυπηρέτηση και διαχείριση αιτημάτων συνδρομητών. Καθήκοντα θέσης: Εξυπηρέτηση εισερχόμενων κλήσεων για τεχνικά ζητήματα που αφορούν internet, σταθερή τηλεφωνία και τηλεόραση Αρχική διάγνωση και αντιμετώπιση απλών τεχνικών προβλημάτων Καταχώρηση και παρακολούθηση αιτημάτων σε πληροφοριακά συστήματα υποστήριξης Παροχή σαφών οδηγιών και τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες Προώθηση σύνθετων περιστατικών σε αρμόδιο τμήμα, όπου απαιτείται