Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών Λιανικής (Αθήνα-Remote) - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ

Η  Mellon Technologies , μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon , κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing. Aναζητά για λογαριασμό πελάτη, κορυφαίας εταιρίας στον χώρο του λιανικού εμπορίου τροφίμων,  Συμβούλους Εξυπηρέτησης Πελατών Λιανικής  για τα γραφεία της εταιρίας, στο  Νέο Φάληρο . Η θέση αφορά: Πενθήμερη απασχόληση σε βάρδιες -  Δευτέρα έως Σάββατο 08:00–22:00 , καθώς και τις Κυριακές που λειτουργούν τα καταστήματα (περίπου 6-7 το έτος). Αρμοδιότητες: Υποστήριξη πελατών σε θέματα προϊόντων, προσφορών, παραγγελιών e-shop, προγράμματος επιβράβευσης και ποιοτικών ζητημάτων Λήψη τηλεφωνικών παραγγελιών και διαχείριση αιτημάτων e-commerce Διαχείριση γραπτής επικοινωνίας (email, web forms, social media) Επίλυση παραπόνων και διαχείριση υποθέσεων βάσει καθορισμένων διαδικασιών για την έγκαιρη επίλυση αιτημάτων Εξερχόμενες κλήσεις για ενημέρωση πελατών, έρευνες ικανοποίησης και ειδοποίηση νικητών διαγωνισμών Ευχέρεια στην χρήση και κατανόηση των Social Media (Facebook, Instagram, Twitter-X, TikTok)