Nova Technical Support | Έναρξη 08/06 - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ

Η ICAP Outsourcing Solutions με συνεχόμενη/ θεμελιώδη ανάπτυξη και εδραίωση στον τομέα της παροχής υπηρεσιών αναζητά άτομα για την στελέχωση της θέσης του υπαλλήλου γραφείου για κορυφαίο συνεργάτη της με έντονη παρουσία στον χώρο των τηλεπικοινωνιών. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη τηλεφωνική διαχείριση των αιτημάτων των συνδρομητών.    Αρμοδιότητες:  Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών για τεχνικά θέματα (internet, τηλεφωνία, τηλεόραση) Πρώτη διάγνωση και επίλυση βασικών τεχνικών προβλημάτων Καταγραφή και παρακολούθηση αιτημάτων σε συστήματα υποστήριξης Παροχή καθαρών οδηγιών και τεχνικής καθοδήγησης στους πελάτες Κλιμάκωση περιστατικών σε ανώτερο επίπεδο όπου απαιτείται