Η Rhodes Collection Hotels & Resorts , στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης και αναβάθμισης των υπηρεσιών της, αναζητά έναν δυναμικό και επικοινωνιακό επαγγελματία για τη θέση Guest Relations, Social Media Coordinator & Reservations Αναζητούμε έναν οργανωτικό και δημιουργικό συνεργάτη, με πάθος για τη φιλοξενία, την ψηφιακή επικοινωνία και την εξαιρετική εξυπηρέτηση των επισκεπτών. Κύριες Αρμοδιότητες 1. Guest Relations & Guest Experience Προσωποποιημένη εξυπηρέτηση των επισκεπτών πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή τους. Διαχείριση αιτημάτων, παρατηρήσεων και παραπόνων με στόχο την άμεση επίλυση και την ικανοποίηση των επισκεπτών. Παρακολούθηση και διαχείριση των διαδικτυακών αξιολογήσεων σε Booking.com, Google και TripAdvisor. Συνεργασία με τα τμήματα των ξενοδοχείων για τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας φιλοξενίας. Συμμετοχή στην ανάπτυξη υπηρεσιών και ενεργειών που ενισχύουν την ικανοποίηση και την πιστότητα των επισκεπτών. 2. Social Media & Digital Marketing Διαχείριση των εταιρικών λογαριασμών Instagram, Facebook και άλλων ψηφιακών καναλιών. Δημιουργία και δημοσίευση περιεχομένου (φωτογραφίες, βίντεο, stories και reels). Σχεδιασμός και υλοποίηση μηνιαίου προγράμματος δημοσιεύσεων. Παρακολούθηση σχολίων και μηνυμάτων και επικοινωνία με το διαδικτυακό κοινό. Συνεργασία με εξωτερικούς συνεργάτες για φωτογραφίσεις, διαφημιστικές καμπάνιες και προωθητικές ενέργειες. Παρακολούθηση της απόδοσης των social media και υποβολή προτάσεων βελτίωσης. 3. Reservations & Direct Sales Διαχείριση και παρακολούθηση απευθείας κρατήσεων μέσω email, τηλεφώνου και της επίσημης ιστοσελίδας. Προετοιμασία και αποστολή προσφορών σε υποψήφιους επισκέπτες. Παρακολούθηση αιτημάτων κρατήσεων και έγκαιρη επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους. Προώθηση αναβαθμίσεων δωματίων και πρόσθετων υπηρεσιών. Συνεργασία με τα τμήματα κρατήσεων και υποδοχής για τη σωστή διαχείριση διαθεσιμότητας και κρατήσεων. Συμβολή στην ενίσχυση των απευθείας πωλήσεων του ομίλου.

Guest Relations, Social Media Coordinator & Reservations - ΡΟΔΟΣ