Customer Care Agent - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ

📞 Customer Care Agents ζητούνται για πλήρη απασχόληση στους Αμπελόκηπους, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας οικιακών συσκευών και ειδών τεχνολογίας. Η θέση αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τη διαχείριση παραγγελιών και after sales αιτημάτων, καθώς και την υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας, σε ένα σύγχρονο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας. 📌 Τοποθεσία: Αμπελόκηποι 🏢 Κλάδος: Technology Retail & Customer Service 💼 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης 📋 Αντικείμενο: Customer Care & After Sales Support 📍 Μοντέλο: Hybrid 🗓️ Ημέρες: 5νθήμερη απασχόληση, Δευτέρα έως Σάββατο 🕗 Ωράριο: 09:00–21:00 (σε κυλιόμενες βάρδιες) 🎁 Παροχές / Τι προσφέρουμε: Παρέχεται σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας σε κορυφαία εταιρεία τεχνολογίας και οικιακών συσκευών. Σύμβαση αορίστου χρόνου Μηνιαία Ticket Card Bonus βάσει απόδοσης και παραγωγικότητας Εκπαίδευση 2 εβδομάδων σε σύγχρονες εγκαταστάσεις Δυνατότητα τηλεργασίας βάσει προγραμματισμού Υβριδικό μοντέλο εργασίας (Hybrid) Εργασία σε προσβάσιμη τοποθεσία, κοντά στον σταθμό Μετρό Πανόρμου Συνεχής υποστήριξη και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης 📋 Customer Care Agent | Περιγραφή Θέσης Ως Customer Care Agent θα αναλάβεις την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση after sales αιτημάτων. Παράλληλα, θα είσαι υπεύθυνη/ος για: Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων σχετικά με παραγγελίες προϊόντων Την εξυπηρέτηση πελατών για θέματα after sales support Τη διαχείριση παραπόνων με στόχο το First Call Resolution (FCR) Την καταγραφή και ενημέρωση στοιχείων σε CRM συστήματα Τη συνεργασία με άλλα τμήματα για την επίλυση σύνθετων ζητημάτων Τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου customer experience και customer satisfaction ✅ Απαραίτητα Προσόντα: Οι υποψήφιοι πρέπει να διαθέτουν: Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση Πολύ καλή γνώση Αγγλικών Εμπειρία ή εξοικείωση με CRM συστήματα Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και δύσκολων περιστατικών Οργανωτικότητα και αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματική συμπεριφορά 🚀 Κάνε το επόμενο βήμα στην καριέρα σου και στείλε το βιογραφικό σου σήμερα! 📩 Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινώνησε μαζί μας 📞 στο 210 3637822.