Η εταιρία δραστηριοποιείται στον χώρο της μόδας, του retail, του ecommerce και της χονδρικής. Αναζητούμε CRM & Clienteling Specialist για να ενισχύσει την ομάδα μας και να συμβάλει στην επόμενη φάση ανάπτυξης της εταιρείας. Η αποστολή του ρόλου Ο/Η CRM & Clienteling Specialist σχεδιάζει και υλοποιεί ενέργειες retention, segmentation και clienteling, υποστηρίζοντας τόσο το ecommerce όσο και τα καταστήματα στην ανάπτυξη πιστών πελατών. Κύριες αρμοδιότητες Δημιουργεί segments και customer journeys βάσει συμπεριφοράς, αξίας και σταδίου lifecycle. Σχεδιάζει και εκτελεί email/SMS campaigns, automations και προγράμματα επανενεργοποίησης. Συντονίζει το clienteling πλάνο των καταστημάτων και αναπτύσσει πρακτικά εργαλεία επικοινωνίας. Παρακολουθεί retention, repeat purchase, customer lifetime value, engagement και campaign performance. Διασφαλίζει ποιότητα δεδομένων, ορθή χρήση consent και συμμόρφωση με GDPR και εταιρικές πολιτικές. Συνεργάζεται με Retail, Ecommerce και Marketing για launches, events και VIP πελατεία. Παράγει αναφορές, insights και προτάσεις βελτίωσης της πελατειακής εμπειρίας.

CRM & Clienteling Specialist - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ