Retention Agent - ΑΘΗΝΑ - ΑΤΤΙΚΗ

Η Optimal , για λογαριασμό εταιρείας-πελάτη της, ηγέτιδας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά Retention Agent . Πρόκειται για πενθήμερη εργασία, πλήρους απασχόλησης, σε κυλιόμενες βάρδιες. Ως Retention Agent , στόχος είναι η διατήρηση της πελατειακής βάσης μέσω ποιοτικής εξυπηρέτησης, στοχευμένης διερεύνησης αναγκών και παροχής εξατομικευμένων λύσεων, συμβάλλοντας παράλληλα στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών. Τι θα κάνεις στη καθημερινότητά σου: Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων Διακράτηση πελατών μέσα από στοχευμένη διερεύνηση αναγκών Παροχή εξατομικευμένων προτάσεων και εναλλακτικών λύσεων Επιβεβαίωση ικανοποίησης πελατών από προϊόντα και υπηρεσίες Παρακολούθηση και διαχείριση αιτημάτων Καταγραφή ενεργειών σε συστήματα CRM Τι φέρνεις μαζί σου: Εμπειρία τουλάχιστον 6 μηνών σε ρόλο retention, customer care ή πωλήσεων Πολύ καλή γνώση προϊόντων και διαδικασιών retention Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας (προφορικά & γραπτά) Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων CRM Ικανότητα αναγνώρισης αγοραστικών αναγκών και διαχείρισης αντιρρήσεων Αποτελεσματική διαχείριση χρόνου και προτεραιοτήτων Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση Τι προσφέρουμε: Σταθερό μηνιαίο μισθό Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων Διεξοδικό πρόγραμμα εκπαίδευσης Φιλικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον Συνεχή υποστήριξη και δυνατότητες εξέλιξης Σχετικά με την Optimal: Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων: Talent Acquisition HR Strategy & Talent Development Learning & Development Workforce Management Recruiting Outplacement